Алтайская таможня открыта для обращений

Обращения граждан — средство осуществления и охраны прав личности. Поэтому работа с ними — такое же важное направление в деятельности таможенных органов, как и решение вопросов совершения таможенных операций и таможенного контроля различных внешнеторговых грузов.

Работу с обращениями граждан, как российских, так и иностранных, Алтайская таможня рассматривает как «обратную связь» с населением, способствующую совершенствованию деятельности таможенной службы. Она помогает вовремя разобраться в возникающих проблемах, найти решение, принять необходимые меры, а также является инструментом в борьбе с коррупцией, сообщили в пресс-службе СТУ.

– Такая обратная связь характеризует эффективность деятельности таможенных органов, – говорит начальник Алтайской таможни Сергей Беседин. — Анализ обращений дает возможность оценить, насколько население информировано о таможенном законодательстве и его изменениях. Кроме того, обращения помогают сделать выводы о том, насколько полно соблюдают законодательство сами таможенники.

За 2015 год в Алтайскую таможню поступило 89 обращений граждан (на 74% больше, чем за аналогичный период прошлого года). Увеличение произошло из-за заявлений, поступивших по электронной почте, которые ранее квалифицировались правовым отделом таможни как консультации.

От иностранных граждан поступило 15 обращений (за 2014 год — 10 обращений).

Основные вопросы, по которым чаще всего обращались граждане, остались прежними:

— о выдаче товаров, транспортных средств;

— о предоставлении льгот при совершении таможенных процедур в отношении товаров (личные вещи) из стран СНГ;

— о выдаче копий документов на товары и транспортные средства;

— о таможенном декларировании товаров и транспортных средств;

— о получении международных почтовых отправлений;

— по социальным вопросам и др.

В 2015 году руководством Алтайской таможни и начальниками таможенных постов на личном приеме было принято 39 человек. Граждане обращались к руководству таможни по вопросам декларирования транспортных средств и их временного ввоза, проведения организационно-штатных мероприятий, возможности трудоустройства в таможенные органы, совершения таможенных операций в отношении вещей личного пользования, а также по вопросам таможенного декларирования почтовых отправлений.

На все поставленные вопросы были даны устные разъяснения, отдельные посетители были направлены к заместителям начальника таможни и в структурные подразделения таможни для получения более подробных разъяснений.

Руководством Алтайской таможни и начальниками таможенных постов принимаются меры для своевременного и компетентного рассмотрения обращений граждан. Начальники структурных подразделений своевременно готовят информацию, дают исчерпывающие ответы на вопросы, поставленные в обращениях. Разъясняют заявителям порядок обжалования по подчиненности в суде, решений таможенных органов и их должностных лиц. Все обращения и заявления граждан и принятые по ним решения контролируются начальником таможни. Вопросы состояния исполнительской дисциплины по работе с общениями граждан еженедельно рассматриваются на оперативном совещании у начальника таможни, где озвучиваются проблемные вопросы, возникающие при их рассмотрении.

9 апреля 2015 года и.о. начальника Алтайской таможни Дмитрий Колыханов провел прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Алтайском крае. На прием к нему пришел гражданин Российской Федерации по вопросу разъяснения таможенного законодательства. Обратившегося интересовал вопрос о процедуре удаленного декларирования товаров. Дмитрий Колыханов дал разъяснения, что технология удаленного выпуска товаров – это неотъемлемая часть и производная системы электронного представления сведений в рамках электронной формы декларирования. Кроме того, заявителю письменно направлен подробный ответ почтой на предоставленный им адрес.

8 октября 2015 года прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в Алтайском крае провел и.о. начальника Алтайской таможни Дмитрий Линник. К нему также обратился гражданин Российской Федерации, которого интересовал вопрос системы электронного представления сведений в рамках электронной формы декларирования. Гражданин получил подробные разъяснения от Дмитрия Линника, кроме того, заявителю письменно направлен ответ почтой.

В Алтайской таможне и на всех таможенных постах оформлены информационные стенды для участников ВЭД и граждан, вывешены утвержденные графики личного приема руководителей Алтайской таможни и начальников структурных подразделений, осуществляющих консультирование.

В целях освещения и разъяснения деятельности таможенного органа, информирования и повышения правовой грамотности населения осуществляется взаимодействие с общественностью и средствами массовой информации. Информация о работе с обращениями граждан, график приема руководством таможни размещены на официальном сайте Администрации Алтайского края.

В 2015 году представления органов прокуратуры об устранении нарушений законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан в Алтайскую таможню не поступали. Должностные лица Алтайской таможни к административной ответственности за нарушение законодательства Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений граждан не привлекались. Нарушения сроков при рассмотрении обращений не допускались.

В 2015 году в Алтайскую таможню жалобы физических лиц на решения, действия (бездействие) таможенных органов и их должностных лиц в области таможенного дела не поступали.

Алтайская таможня напоминает, что любой гражданин вправе обратиться к руководству Алтайской таможни. При рассмотрении обращений осуществляется контроль за соблюдением законности. Ни одно из обращений не остается без внимания, по каждому принимается соответствующее решение.

Письменные обращения и заявления граждане могут:

— направлять почтой связью (адрес: 656002, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Сизова, 47);

— передавать в отдел документационного обеспечения через оперативного дежурного таможни ежедневно с 8-00 до 20-00 часов или через накопительный ящик, установленный в административном здании таможни (ул. Сизова, 47) и на таможенных постах, с 8-30 до 17-30 часов;

— отсылать электронной почтой на e-mail: Altay@stu.customs.ru (в приемную таможни) и на e-mail Alt-po@stu.customs.ru (в правовой отдел таможни);

— направлять факсимильной связью по факсу: (3852) 39-90-29, 24-09-13;

— направлять путем заполнения специальной формы на официальном сайте Сибирского таможенного управления.

График проведения личного приема граждан, организаций руководством Алтайской таможни:

Беседин Сергей Иванович, начальник таможни – понедельник с 16.00 до 17.00.

Косолапов Андрей Анатольевич, и.о. первого заместителя начальника Алтайской таможни (по таможенному контролю) – ежедневно с 15.30 до 17.00.

Линник Дмитрий Александрович, заместитель начальника таможни по экономической деятельности – ежедневно с 15.30 до 17.00.

Мишин Олег Валерьевич, заместитель начальника таможни (по тыловому обеспечению) – ежедневно с 15.30 до 17.00.

Шамов Иван Михайлович, заместитель начальника таможни (по правоохранительной деятельности) – ежедневно с 15.30 до 17.00.

Селищев Андрей Владимирович, заместитель начальника таможни (по работе с кадрами) – пятница с 10.00 до 16.00.

Внимание! Проход граждан в административное здание таможни и таможенных постов осуществляется только при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина.

В Алтайской таможне работает «Телефон доверия» (3852) 24-25-17 (круглосуточно). По нему можно сообщить информацию о коррупционных проявлениях со стороны должностных лиц таможенных органов, о нарушениях порядка совершения таможенных процедур и прохождения таможенного контроля, о недостойном поведении таможенников при исполнении служебных обязанностей, высказать предложения о мерах по совершенствованию деятельности таможни. Конфиденциальность всех сообщений гарантируется.